ТЕХНОЛОГІЇ

Історія із залученням величезних інвестицій для Харківського авіазаводу від американської компанії отримала несподіване продовження.
Раніше здавалося, що таке можуть собі дозволити тільки власники розкішних багатомільйонних вілл. Сьогодні ж усе набагато доступніше.

І у вас траплялося, що нікуди не дзвонили, а кошти на мобільний зв'язок зникли?

23.11.2017 16:19
Коли я зателефонувала до мами, музика замість гудків мене здивувала. Я надто добре її знаю, щоб бути впевненою: платну послугу “мелоринг” вона з власної ініціативи не встановлювала. Але все-таки питаю, що останнім часом змінювала у своєму тарифі.
 
Виявилося: відвідувала магазин мобільного оператора, де попросила встановити найдешевший пакет послуг з певним обсягом хвилин на дзвінки на номери інших операторів. Абонплата на місяць становила 40 гривень. Про ніякі додаткові послуги мови не було. Прошу маму ввести код для перевірки наявності підключених послуг та з’ясовую: “мелоринг” таки встановлено і плату за нього стягнено. А це означає, що 40 гривень, призначені для спілкування телефоном впродовж місяця, зникли з рахунку за декілька днів.
 
Найсумніше, що ця ситуація - аж ніяк не унікальна. І головне - для того, щоб непотрібна послуга була додана, зовсім необов’язково передавати комусь у руки свій телефон.
 
Я довідалася про десятки історій, коли люди з'ясовували: їм самим або їхнім родичам пенсійного віку, які телефоном користуються тільки для здійснення дзвінків, знімали плату за підключення послуги знайомств чи підписку на еротичні сайти. Причому, у сall-центрах мобільного оператора переконували, що послуги клієнти підключали самостійно.
 
Ось ще один випадок. Людина купила стартовий пакет мобільного оператора, і першого ж дня їй прийшло повідомлення: послугу “Польща, як удома” встановлено. Після двінка до call-центру з’ясувалося, що це - “технічна помилка”. Але якби її вчасно не виявили, то людина могла  б влетіти в копієчку. За місяць використання такої послуги потрібно заплатити 99 гривень.
 
Та варто мати на увазі, що в деяких випадках платну послугу можна встановити випадково. Оператори зазвичай надсилають миттєві повідомлення про платні послуги, які висвічуються на екрані смарфона. Якщо натиснути “ок” замість “скасувати”, а це дуже легко зробити випадково, гроші з рахунку почнуть зникати за те, що вам зовсім не потрібне. Також варто бути обережним, коли клікаєте “скачати” чи “переглянути”: може виявитися, що перегляд надто дорого коштував.
 
“Про такого штибу випадки я чую не вперше, - коментує Роман Химич, аналітик експертної групи “Netton.Telecom”. - Також стаються неприємності в роумінгу. Якщо доходить до суперечок, оператори починають кивати то на своїх закордонних партнерів, то на обладнання. Отож знайти відповідального часто-густо неможливо”.
 
За словами експерта, розслідування у спірних випадках мала б проводити Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації. “Саме на неї покладено обов'язок захищати абонентів. Однак НКРЗІ систематично уникає того, щоб займатися цією проблематикою. Як наслідок, сумнівні підходи мобільних операторів стали поширеними, бо вони справді забезпечують добрий фінансовий результат і за них не карають”, - каже Роман Химич.
 
То як же в такому разі захиститися від нечесних дій?
 
“Потрібно регулярно за допомогою спеціальних коротких номерів перевіряти стан рахунку на наявність підключених послуг, - радить експерт. - Крім того, варто мати на увазі, що в деяких операторів можна заблокувати підключення нових послуг”.
 
Щодо роумінгу, то і експерти, і пересічні користувачі радять перевіряти вартість дзвінків та смс, а використання мобільного інтернету за кордоном взагалі уникати. Адже відомо про випадки, коли людям за доступ до всесвітньої мережі поза межами нашої держави нараховували тисячі гривень! Якщо таких коштів на рахунку не було, їх указували як борг.
 
Ірина КОВАЛЕНКО, газета Експрес         
 

Цікаво? Поділіться з друзями в соціальних мережах:

N

Знайшли помилку в тексті? Виділіть її мишкою і натисніть Сtrl + Enter

Реклама


Будь-яке використання матеріалів сайту можливе лише з активним гіперпосиланням на http://polit-ua.com

© ТзОВ "Редакційні системи"

Система Orphus

Знайшли помилку в тексті?
Виділіть її мишкою і натисніть
Сtrl + Enter