Социальные медиа открывают захватывающие возможности для ритейлеров, потому что создают в онлайне условия, максимально близкие к посещению реального магазина.
Нет сомнения, что 2010 был годом социальных медиа. Facebook стал доминирующей силой. Обогнав Google, он стал сайтом, на котором люди проводят большую часть времени. Twitter стал вездесущим и его огромное влияние на циркуляцию новостей и сплетен стало очевидным для всех.