На этой неделе я расфолловил всех в Twitter. Их было более чем 131 000 человек. Это не был ручной труд, мне помогли (спросите @jesse, если вам нужно сделать то же самое). Я сделал это потому, что стал получать более 200 прямых сообщений со спамом в день. (Сообщения вроде «lol, смотри какая забавная фотка» со ссылкой, нажав на которую, я автоматически рассылал такое же сообщение). В процессе я понял несколько вещей.
Люди сначала реагируют, а потом разбираются
Поскольку я понимал, что меня читают люди, которые обязательно заметят, что я их отфолловил, я НЕСКОЛЬКО РАЗ написал, что скоро всех расфолловлю, почему именно я так сделаю, а также что скоро потихоньку добавлю всех обратно.
Я получил десятки электронных писем и несколько дюжин сообщений в Twitter (и один крайне возмущенный пост на Google + от человека, который почему-то считает, что имеет все основания обсуждать меня с головы до ног по совершенно любому поводу). В общем, люди не читают. Сначала они реагируют.
Люди крайне эмоционально относятся к фолловингу
Многие люди написали мне эмоционально насыщенные сообщения о своей надежде, что я передумаю и зафолловлю их обратно. Многие написали, что не в курсе, как именно они меня обидели настолько, что я их расфолловил, но они все равно приносят свои извинения за что бы то ни было. Некоторые написали проникновенные прощальные письма, как будто навсегда прощались с лучшим другом. Учтите, я проделал все это не ради того, чтобы проверить, насколько расстроятся люди. Я решал проблему спама, но наблюдения оказались очень интересными и заслуживают обсуждения. Многие из тех, о ком я сейчас пишу, являются настоящими знаменитостями.
Люди хотят открытости каналов
В нескольких случаях я наблюдал такие твиты: «Я вообще не читал твиты @chrisbrogan в последнее время. Возможно именно поэтому он меня и расфолловил :(». Я счел это отчасти забавным. Если вы не читаете мои твиты, почему это вообще вас волнует? И ведь реально волнует! Я думаю, это все потому, что такие люди воспринимают тот факт, что я их фолловер, как комплиментарный по отношению к ним самим. «Если даже сам @chrisbrogan думает, что мои твиты стоит читать…» Но когда Вы фолловите 131 000 человек, вы не видите ничьих твитов.
Люди хотят взаимности
Но больше всего мне понравились твиты от совершенно незнакомых мне людей, вроде «@chrisbrogan расфолловил меня, так что я расфолловил его!» Это означает то, что для этого человека вся ценность заключалась во взаимном фолловинге? Информация, которой я делился, ничего не значит для этих людей. Главное – громкое имя и большие числа. Множество людей фолловят только тех, кто фолловит их. Надо полагать, у них дома нет телевизоров, поскольку кабельные компании отказались устанавливать камеры у них в комнате.
Касательно обратного фолловинга
Я неспешно фолловлю всех обратно. Мне нравятся моменты, когда вспоминаешь кого-то, кого надо обязательно зафолловить, и в связи с этим человеком вспоминаешь еще несколько. Я повстречал десятки тысяч людей за последние 10 лет, и у меня займет какое-то время, чтобы зафолловить их обратно. Но сейчас мне очень приятно видеть потоки людей, которых я уже давненько не читал.
Пользователи социальных медиа очень сильно парятся насчет “Правил”
Нет никаких надежных правил. Есть действия, они вызывают реакцию. Есть нормы, которые в цифровом пространстве только усиливаются. Но правила – это воображаемый набор, при помощи которого вы можете проверить что угодно. Хотите использовать Twitter по-своему? Пожалуйста. Если другие говорят, что вы делаете это неправильно, вы делаете это неправильно.
Крис Броган консультирует компании из списков Fortune 100 и 500 (PepsiCo, General Motors, Microsoft) о будущем бизнес-коммуникаций и программном обеспечении для работы в соцмедиа. Он один из соавторов New York Times Trust Agents и ведущий ежемесячного обозрения в Entrepreneur Magazine. Блог Криса, [chrisbrogan.com], входит в ТОП-5 из Advertising Age Power150. Он обладает 11-летним опытом работы с онлайн-сообществами, социальными медиа и связанными с этим технологиями.
Источник: chrisbrogan.com