Обязательное чтиво на этой неделе для всех диджитал-специалистов – великолепная статья, посвященная истории развития и коллапса сервиса MySpace. Будучи прекрасным произведением сама по себе, статья «Взлет и бесславная кончина Myspace» представляет собой коллекцию чужих ошибок, на которых обязан поучиться любой бизнес, связывающий свое будущее с интернетом.
Вот вам от меня пять советов, которые я снабдил выдержками из упомянутой статьи:
1. Не позволяйте хорошему трафику усыпить вашу бдительность и отвлечь от серьезных структурных проблем
Проблемы Myspace едва ли оставались незамеченными его владельцами. Но успех сайта заглушил все тревоги по поводу его нестабильности. «Когда вы растете на 300 000 пользователей в день», – говорит бывший руководитель по маркетингу и контенту Myspace Шон Голд, – «Трудно предположить, что вы делаете что-то не так».
2. Не пытайтесь сделать все внутри компании
В то время, как Facebook создавал платформу, позволившую бы внешним разработчикам создавать новые приложения, Myspace пытался сделать все сам. «Мы брались реализовывать все функции подряд и считали, что незачем допускать к этому третьих лиц, если мы способны делать все самостоятельно», – говорит соучредитель Myspace Крис Девольф. – «Но мы должны были выбрать 5-10 основных функций и сосредоточиться на них, предоставив другим людям возможность разрабатывать инновации».
3. Внимательно отнеситесь к основе бизнеса
Отчасти причиной краха Myspace была архитектура сайта и постоянные попытки тягаться с конкурентами. Девольф утверждает, что когда они с Андерсоном задумывали Myspace, скорость развития была самым важным фактором на рынке. Всюду появлялись копии Friendster. Основатели Myspace решили строить сайт с использованием упрощенного языка программирования ColdFusion. «Даже на то время ColdFusion был Микки Маусом в мире технологий», – говорит Девольф. – «Но это было настолько удобно, что мы смогли все провернуть по-быстрому. Мы вдули Friendster. Мы вдули Tribe.net. Мы вдули всех».
Девольф называет это «технологическим долгом». К 2005 сайт перерос ColdFusion, но было уже поздно переключаться на опенсорс, который так нравится разработчикам. Переход занял бы 1-2 года, а трафик на ресурс резко возрастал. Девольф считает, что самым простым решением тогда был переход на .NET от Microsoft.
«Использовать .NET – это все равно, поручить создание базы данных Фреду Флинтстоун», – утверждает Дэвид Симинофф, которому принадлежит сайт знакомств JDate, ранее столкнувшийся с аналогичной проблемой. – «Гибкость минимальна. Разработчики ненавидят .NET».
4. Не позволяйте жадности влиять на ваши долгосрочные перспективы
Девольф говорит, что немаловажную роль в падении Myspace сыграло желание монетизировать сайт. Пока разработчики Facebook, Tumblr и Twitter — стартапов, поддерживаемых венчурным капиталом — чувствовали себя более свободно в проектировании продуктов и не испытывали давления рекламного отдела, менеджеры в Myspace должны были ежеквартально отчитываться о прибыли.
Давление резко возросло летом 2006, когда Google заплатил $300 миллионов за то, чтобы стать эксклюзивной поисковой системой на Myspace, поставив условием рост посещаемости и базы пользователей. Оглядываясь назад, Девольф утверждает, что монетизация оказалась препятствием на эволюционном пути ресурса: «После заключения сделки с Google, мы удвоили количество рекламы на сайте, по сути, загромоздив его».
5. Не жертвуйте качеством функций ради их количества
Серьезная проблема заключалась в том, что в Myspace отсутствовала культура исследований и тестирования. Новые функции чаще всего оказывались глючными, они замедляли сайт и усложняли навигацию. «Разработок в Myspace стало много, но все они были поверхностными», – говорит Шон Голд. – «Мы наделали кучу некачественных штук, а должны были сделать несколько, но лучших в мире».
И тут парням из Facebook нужно крепко задуматься. За прошлый год они запустили множество новых функций, часто являющихся лишь версией сервисов-конкурентов, таких как Foursquare и Groupon. Но эти сервисы продолжают развивать свои основные продукты, а Facebook все больше и больше распыляется, уделяя все меньше и меньше внимания поддержке новых продуктов после их запуска.
Очевидно, что Facebook возведен на куда более надежном фундаменте, чем MySpace. Но статья, на которую я сослался в начале, свидетельствует о том, что камень разрушается не от одного мощного удара, а от мелких трещин, на которые никто долго не обращает внимание.
Дэвид Гринер – диджитал контент директор в Luckie and Company, пишущий редактор блога AdFreak. Вы можете написать ему письмо и добавить в Twitter.
Источник: thesocialpath.com
Теги: .NET, AdFreak, ColdFusion, David Griner, Facebook, foursquare, Friendster, Google, Groupon, Microsoft, MySpace, thesocialpath.com, Tribe.net, Tumblr, Twitter