Facebook запустил амбициозную программу по удалению подозрительных лайков. В самом деле, значительный процент лайков, как утверждают эксперты, имеет сомнительное происхождение. Фокус в том, чтобы удалить фейковые, не тронув реальные, поскольку это может негативно повлиять на отношение к социальной сети ее членов и рекламодателей.
Фиктивные лайки часто проставляются из сомнительных аккаунтов, созданных, чтобы обратить внимание на какой-либо бренд, или ставятся ботами, взломавшими аккаунт реального человека. Facebook может извлечь выгоду из их существования, поскольку большое количество лайков побуждает покупателей рекламы тратить свои деньги на сайте, однако в то же время, такие лайки набрасывают на ресурс тень в глазах инвесторов, пробуждая сомнения в том, что компания способна обеспечить стабильный рост. Facebook берется за решение проблемы, когда ставки на расширение фанбазы для бренда растут.
В Facebook отказались комментировать, как они устраняют фейковые лайки, из страха спровоцировать волну спама. Предполагается, что их метод основан на распознавании паттернов поведения. «Facebook имеет доступ к гигантскому объему информации, — говорит Крис Вебер, соонователь фирмы, cпециализирующейся на киберзащите, Casaba, — они могут проанализировать большое количество паттернов, и довольно точно трактовать поведенческую статистику пользователей, чтобы определить, какие действия, вероятнее всего, выполнены реальными людьми, а такие являются фейковыми или выполнены автоматически».
По заявлению Facebook, эта программа должна удалить не более 1% лайков на каждой странице. Однако, по мнению Тома Корсон-Ноулза, онлайн-маркетолога, который проводит консультации для владельцев малого бизнеса о продвижении продуктов в социальных сетях, она может устранить до 25% лайков. В своих подсчетах он отталкивается от опыта общения с тысячами так называемых виртуальных ассистентов — как правило, ими являются фрилансеры в сфере социального маркетинга — которые зачастую обещают клиентам 1000 лайков за 25 долларов.
«У всех этих виртуальных ассистентов есть кое-что общее — огромное количество фейковых профайлов, — продолжает Корсон-Ноулз, — типичный виртуальный ассистент, с которым я сталкивался и который занимается маркетингом на Facebook, имеет по крайней мере 5 аккаунтов в этой соцсети».
Подобные сделки для маркетологов выглядят слишком соблазнительно. По словам Джейми Претцлоффа, директора по онлайн-маркетингу расположенной в Миннеаполисе компании Wixon Jewelers, «предприниматели хватаются за возможность» получить сотни лайков, «но не осознают последствий. Facebook уже принял крутые меры для борьбы с фейками, увязав расположение новых сообщений в новостной ленте с вовлечением, наблюдаемым на страницах». Чем выше уровень вовлечения фанов на странице компании, тем чаще ее сообщения будут появляться в их новостных лентах, добавляет он.
Удаление каждого лайка должно быть оправдано, к этому здесь относятся очень придирчиво. Главной причиной таких усилий является возможная негативная реакция реальных членов Facebook-сообщества на удаление их лайков. Совсем недавно в Facebook заявили, что не получали жалоб на то, что чьи-то реальные лайки были удалены.
Но вот в чем дело: абсолютная ликвидация лайков опасна, поскольку они привлекают деньги рекламодателей. «Проактивное решение этой проблемы не в полной мере отвечает интересам Facebook, — отмечает Корсон-Ноулз, — ведь доход Facebook прямо пропорционален числу просмотров сайта, и блокировка 1 процента пользователей, считающихся ботами, будет стоить компании значительного снижения показателя ad impressions».
Источник: readwriteweb.com